Als Directeur operations was ik operationeel en financieel verantwoordelijk voor de operatie van BEN, een (sub-)brand van T-Mobile. Rapporterend aan de directie (ExCo) van T-Mobile en als lid van het BEN MT was ik nauw betrokken bij Marketing en Sales initiatieven.

Naast het operationeel houden van de dagelijkse operatie was mijn grootste uitdaging het substantieel verlagen van de kosten. Hiervoor is een grootschalig project gestart om de toen nog externe organisatie intern volledig opnieuw op te bouwen inclusief de IT-systemen.

Binnen dit project, welke als start-up binnen T-Mobile gepositioneerd was, heb ik de rol van Product Owner vervult. In deze rol ben ik nauw betrokken geweest bij het software development traject van de gehele ICT-omgeving van het ‘nieuwe’ Ben. Denk hier aan de webshop, backoffice en het CRM-systeem.